Yapılması Gerekenler

Sigorta Tazminat Taleplerinde Yapılması Gerekenler  

Değerli Sigortalımız,
  
Hasar olduğu takdirde yapılması gereken işlemler aşağıda belirtilmiştir.
 
Aşağıdaki hususlar size hasarınızın takibi açısından kolaylık sağlayacaktır. LÜTFEN DİKKATLİCE OKUYUNUZ.
 
Tüm Hasarlarda :
 
Hasar vukuu bulduktan sonra bizleri 444 12 44 numaralı telefondan arayarak ihbarda bulununuz. Dosya numaranızı mutlaka alınız. Tüm yazışma ve görüşmelerde dosya numarası kullanılacaktır. Sizden talep etmiş olduğumuz hasar evraklarının en kısa sürede dosyanıza intikalini sağlayınız. Hasarınızın tespiti için eksper görevlendirilmiş ise lütfen talimatlarına eksiksiz uyunuz. Dosyanızın durumunu sormak için 444 12 44 numaralı telefonu arayarak bilgi alabilirsiniz. Tazminatınızın ödenmesi sırasında size gönderilecek olan tazminat makbuzuna Vergi Numaranızı ve Kimlik Numaranızı mutlaka yazınız.

Tazminatı “şahsen gelerek tahsilat veya havale yolu ile istediğinizi lütfen ödeme sırasında belirtiniz. Tazminatınızı havale yolu ile almak istiyorsanız, tazminat makbuzu üzerine banka adını, hesap numaranızı ve banka şube kodunu mutlaka yazınız ve ilgili yerleri doldurarak imzalayınız.

Faks ile göndermek istediğiniz evrakın üzerine dosya numarası ve alıcının ismini yazarak 0 212 236 49 50 numaralı faks’ a gönderiniz ve telefon ile arayarak alındı teyidini yapınız.

Tazminatın sigortalı dışında bir kişi tarafından tahsili istendiği durumda noterden tasdikli ve "ahzu kabza sulh ve ibra'ya yetkili bir vekaletname almanız gerekmektedir. Aksi takdirde tazminatı bir başka şahısın tahsili mümkün olmamaktadır.

Tazminatı alacak tarafın Şirket olması durumunda tazminat makbuzu ve ibraname, şirketi temsile yetkili kişiler tarafından ve kaşe altında imzalanmalı ve şirket imza sirküleri mutlaka ekine eklenmelidir. Poliçenizde ve sigortalı malın üzerinde kredi var ise tazminatın alınmasından önce mutlaka ilgili kurumdan tazminatın ödenmesi ile ilgili yazılı muvaffakatname Hasar servisi'ne gönderilmelidir.  

Seyahat Sigortası Tazminat Taleplerinde Yapılması Gerekenler 

Değerli Sigortalımız,

  
Aşağıdaki hususlar size tazminat talebinizin takibi açısından kolaylık sağlayacağından lütfen dikkatlice okuyunuz.

• Tazminata sebep olan olay vuku bulduktan sonra bizi (0212) 310 49 39  numaralı telefondan arayarak ihbarda bulununuz. 
• Tüm yazışma ve görüşmelerde dosya numarası kullanılacağından, dosya numaranızı görüştüğünüz kişiden mutlaka alınız.
• Acil tıbbi nakil teminatının kullanılabilmesi için öncelikle (+1) 800 626 24 27 (Amerika’da ücretsiz) veya (+1) 713 267 25 25 (Amerika dışında ödemeli) numaralı telefonları arayarak AIG Travel Assist,Inc. Houston Ferdi Kaza Departmanından onay alınması veya bu irtibatın AIG Türkiye aracılığı ile yapılması gerekmektedir.
• Sizden talep etmiş olduğumuz orjinal hasar evraklarının ve tazminat beyan formunun doldurulmuş halinin en kısa sürede dosyanıza intikalini sağlayınız. 
• Tazminat talebiniz sonrası açılan dosyanızın durumu hakkında bilgi almak için  (0212) 310 49 39 numaralı telefonu arayabilirsiniz.
• Tazminat ödemeleriniz için, ilgili tazminat beyan formu üzerine banka adını, şube adını/kodunu ve hesaba ait IBAN’ı mutlaka yazınız ve ilgili yerleri doldurarak imzalayınız. (5.000 TL üzerinde yapılacak ödemeler için, sigortacının tarafınıza sunacağı hasar tazminat makbuzu ve ibranamesinin üzerine banka adını, şube adını/kodunu ve hesaba ait IBAN’ı mutlaka yazınız ve ilgili yerleri doldurarak imzalayınız.) 
• Faks ile göndermek istediğiniz evrakın üzerine dosya numarası ve alıcının ismini yazarak (0212) 236 49 50 numaralı faks’ a gönderiniz ve alındığını teyit ediniz. 
• Tazminatın sigortalı dışında bir kişi tarafından tahsili istendiği durumda noterden tasdikli ve "ahzu kabza sulh ve ibra”ya yetkili bir vekaletname almanız gerekmektedir. Aksi takdirde tazminatın başka bir şahıs tarafından tahsili mümkün olamamaktadır. 
• Tazminatı alacak taraf Şirket ise tazminat makbuzu ve ibranamesi, şirketi temsile yetkili kişiler tarafından kaşelenip imzalanmalı ayrıca şirket imza sirküleri mutlaka ibraz edilmelidir.
• Tazminatınız, poliçenizin Genel ve Özel Şartları dahilinde, tüm evraklarınızın dosyaya intikalini müteakip en kısa süre içerisinde tarafınıza ödenecektir.
• Teminatlarınızın, poliçeniz üzerinde belirtilen kapsam ve limitler ile sınırlı olduğunu belirtmek isteriz.
• Sigorta şirketiniz yada acentenize iletmiş olduğunuz cep telefonuna ve/veya e-mail adresine ve/veya ev ve/veya iş adresinize hasar dosyanız ile ilgili bilgi mesajları/yazıları gönderilecektir. Bu mesajları/yazıları istemiyorsanız iletisim@aig.com  adresine e-mail ile bildiriniz.
• 5549 Sayılı Kanun ve 26751 Sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkındaki Yönetmelik gereği Sigortacılık işlemlerinde kimlik/adres/işlem tespitine yönelik yükümlülüğün yerine getirilmesi amacı ile menfaattara, lehdara ve/veya ödeme yapılan tarafa ait  zorunlu olarak alınması gereken bilgi ve belgelerin tarafımıza ulaştırılması talep edilecektir. İlgili form dosyanın neticelendirilmesi aşamasında tarafınıza ulaştırılacaktır.
• Sigortacılık mevzuatı uyarınca tahkim sistemine üyeligimiz mevcut olup, www.sigortatahkim.org sitesinden ayrıntılı bilgi edinebilirsiniz.
• Lütfen hasar evraklarınızı aşağıdaki adreslerden size en yakın olanına iletiniz.

  
Saygılarımızla,
AIG SİGORTA A.Ş. 
HASAR SERVİSİ 
    

Genel Müdürlük Maslak Mah. Eski Büyükdere Caddesi No:27 Orjin Maslak K:6-7  Sarıyer - İstanbul - 34398 Tel:   0212 236 49 49 Faks: 0212 236 49 50 iletisim@aig.com	Ankara Bölge Müdürlüğü Cinnah Cad. Göreme Sok. Nazmi Bey. İş. Mrk. No:1 K:3 D:5B Kavaklıdere Ankara Tel:   0312 466 67 00 Faks: 0312 466 67 07 adana-bolge@aig.com	İzmir Bölge Müdürlüğü Halit Ziya Bulvarı Kayhan İş Mrk. No:42 K:6 D:601 Alsancak İzmir Tel:   0232 425 66 61 Faks: 0232 425 65 99 izmir-bolge@aig.com
Adana Bölge Müdürlüğü Atatürk Cad.Gülbahçesi Sit. A Blok K:2 No:79 Seyhan Adana Tel:   0322 459 41 15-20 Faks: 0322 459 42 28 adana-bolge@aig.com	Bursa Bölge Müdürlüğü Atatürk Cad. No:4 D:204 Eser Emre İş Mrk. K:2 Setbaşı Bursa Tel:   0224 224 33 95 Faks: 0224 224 16 64 bursa-bolge@aig.com

Seyahatin İptali/Gecikmesi/Rötarı/Kaçırılması/Yarıda Kesilmesi Tazminat Talepleri İçin Gerekli Olan Evraklar 

• Seyahat bilet fotokopisi
• Kimlik fotokopisi
• Seyahat edilen ülkeye giriş ve çıkış damgasının basılı olduğu ve pasaport sahibi bilgilerini içeren resimli pasaport sayfalarının fotokopisi
• Seyahat edilecek ülke için alınmış vizeyi gösteren pasaport sayfa fotokopisi
• Tur Sözleşmesi
• Tur şirketine yapılan ödemeleri belgeleyen dekont ve fatura asılları
• Tur şirketinin iptal faturası/ geri ödeme makbuzu veya dekontu
• Seyahatin yarıda kesilmesi/ iptali durumunda, sigortalının /resmi eş/anne/ baba/kardeş/çocuğunun doktor raporu /epikriz/ ölüm raporu ve yakınlıklarını gösteren belge
• Doğal Afete kaynaklı ise; doğal afetin mahiyeti ve süresi ile ilgili yetkili otoriteden yazılı onay
• Tazminat beyan formunun eksiksiz tanzim edilmiş örneği 

   

Tedavi Masrafları Tazminat Talepleri İçin Gerekli Olan Evraklar  

• Seyahat bilet fotokopisi
• Kimlik fotokopisi
• Seyahat edilen ülkeye giriş ve çıkış damgasının basılı olduğu ve pasaport sahibi bilgilerini içeren resimli pasaport sayfalarının fotokopisi
• Şikayeti, anamnezi/hikayeyi, konulan teşhisi ve uygulanan tedaviyi içeren epikriz/doktor raporu, tüm tetkik sonuçları ve reçete
• Sağlık kurumlarına yapılan ödemelere ait faturaların asılları ve ödeme dekontları
  
• Tazminat beyan formunun eksiksiz tanzim edilmiş örneği.

Kaza Sonucu Sürekli Sakatlık Tazminat Talebi İçin Gerekli Olan Evraklar 

• Seyahat bilet fotokopisi
• Kimlik fotokopisi
• Seyahat edilen ülkeye giriş ve çıkış damgasının basılı olduğu ve pasaport sahibi bilgilerini içeren resimli pasaport sayfalarının fotokopisi
• Şikayeti, anamnezi/hikayeyi, konulan teşhisi ve uygulanan tedaviyi içeren epikriz/doktor raporu, tüm tetkik sonuçları
• Kazaya ilişkin rapor
• Savcılık İddianamesi/Kovuşturma Kararı
• Tüm vücut fonksiyon kaybını yüzdesel olarak gösteren sürekli sakatlık Özürlü Sağlık Kurulu Raporu
• Tazminat beyan formunun eksiksiz tanzim edilmiş örneği

Kaza Sonucu Yaşam Kaybı Tazminat Talebi İçin Gerekli Olan Evraklar

• Seyahat bilet fotokopisi
• Sigortalının ve varislerin kimlik fotokopileri
• Sigortalının seyahat ettiği ülkeye giriş ve çıkış damgasının basılı olduğu ve pasaport sahibi bilgilerini içeren resimli pasaport sayfalarının fotokopisi
• Veraset ilamı
• Vukuatlı aile nüfus kayıt örneği
• Ölü Muayene Tutanağı / Otopsi raporu
• Ölü gömme izin kağıdı / Defin ruhsatı
• Kazaya ilişkin rapor
• Savcılık İddianamesi/Kovuşturma Kararı
• Tazminat beyan formunun eksiksiz tanzim edilmiş örneği

 

Cenaze Nakli Tazminat Talebi İçin Gerekli Olan Evraklar

• Seyahat bilet fotokopisi
• Kimlik fotokopisi
• Seyahat edilen ülkeye giriş ve çıkış damgasının basılı olduğu ve pasaport sahibi bilgilerini içeren resimli pasaport sayfalarının fotokopisi
• Cenaze masraflarını ödeyen kişinin kimlik fotokopisi ve imzalı banka hesap bilgisi
• Ölüm raporu
• Ölü gömme izin kağıdı / Defin ruhsatı
• Cenazenin ülkeye nakil izin formu
• Cenaze masraflarına ilişkin (tabut, ulaşım vs.) fatura asılları
• Tazminat beyan formunun eksiksiz tanzim edilmiş örneği.

ÖNEMLİ NOTLAR :

1- Yukarıdaki evraklar standart olup, hasarın miktar ve oluş şekline göre ilave evraklar talep edilebilir. Hasar ihbarının alınması ve hasar dosyasının açılması hiçbir şekilde hasarın sigorta şirketi tarafından kabulü manasına gelmemektedir.Belirtilen hasar evraklarının, özellikle tazminata esas olacak  ödeme belgeleri, fatura gibi evrakların ibrazı hiçbir şekilde hasar tazminatının Sigorta Şirketi tarafından ödeneceğine ilişkin delil teşkil etmez.
Sigortalı rizikonun gerçekleşme nedenlerini ayrıntılı bir şekilde belirlemeye ve zarar miktarına ilişkin tüm delilleri, sigortacıya en kısa zamanda ibraz etmekle yükümlü olup, sigortacı ancak söz konusu belgelerin ibrazı ve akabinde yapılacak değerlendirmeye istinaden poliçe şartları doğrultusunda ödemeye ilişkin kararı verecektir.
 
2-  T.T.K - MADDE 1446 gereğince;

(1) Sigorta ettiren, rizikonun gerçekleştiğini öğrenince durumu gecikmeksizin sigortacıya bildirir.
(2) Rizikonun gerçekleştiğine ilişkin bildirimin yapılmaması veya geç yapılması, ödenecek tazminatta veya bedelde artışa neden olmuşsa, kusurun ağırlığına göre, tazminattan veya bedelden indirim yoluna gidilir. 
(3) Sigortacı rizikonun gerçekleştiğini daha önce fiilen öğrenmişse, ikinci fıkra hükmünden yararlanamaz.